FAQs Renting

1- Como posso entrar em contacto com a Audi Financial Services?

Linha de Apoio ao Cliente

AUDI

E-mail: contact.audi@vwfs.com

707 300 126 (Horário de funcionamento, das 9h às 19h, nos dias úteis)

Custo de 0,10€ ou 0,25€ por minuto consoante a chamada tem origem respectivamente na rede fixa ou rede móvel

Linha de Apoio ao Condutor

707 303 300 (24h por dia, todos os dias)

Custo de 0,10€ ou 0,25€ por minuto consoante a chamada tem origem respectivamente na rede fixa ou rede móvel

 

2- Alterações de IBAN / Domiciliação da Conta Bancária

Para proceder à alteração de domiciliação da Conta Bancária, informamos que a mesma tem um custo associado, conforme preçário em vigor.

Este valor deverá ser pago por débito directo.

Após o mesmo, será necessário o envio de:

1-Comprovativo de IBAN com identificação do titular da conta (proponente do contrato);

2- Mandado SEPA original via CTT (documento para download abaixo) devidamente assinado e preenchido pelo titular da conta, constante do comprovativo de IBAN apresentado para a morada abaixo indicada;

3- Comprovativo de pagamento (transferência) do valor indicado em preçário.

 

Volkswagen Financial Services

Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, Nº 67

2614-519 Amadora

E-mail: contact.audi@vwfs.com

Telefone: 707 300 126

 

3 - Alteração de Morada de Correspondência

Para proceder à alteração de morada de correspondência do seu contrato, informamos que a mesma tem um custo associado, conforme preçário em vigor.

Este valor deverá ser pago por débito directo.

Deverá enviar um pedido por escrito do responsável legal do contrato, conjuntamente com um comprovativo de morada referente a uma despesa fixa com data inferior até ao limite de 3 meses ou via telefone através dos nossos canais de comunicação, indicando o número de contrato e/ou matrícula.

 

Volkswagen Financial Services

Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, Nº 67

2614-519 Amadora

E-mail: contact.audi@vwfs.com

Telefone: 707 300 126

 

4 - Pedido de 2ªs vias de Documentos

Para solicitar 2ªs vias de documentos, deverá ser enviado um pedido por escrito ou via telefone pelo responsável legal do contrato, através dos nossos canais de comunicação, mencionando o documento pretendido tal como o número de contrato e/ou matrícula.

Poderá consultar os custos associados a estes pedidos no preçário em vigor disponível aqui.

 

Volkswagen Financial Services

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2614-519 Amadora

E-mail: contact.audi@vwfs.com

Telefone: 707 300 126

 

5 - Pedido de Amortização Total

Caso pretenda efectuar uma amortização total (Reembolso, Antecipado total) deverá ser enviado um pedido por escrito ou via telefone pelo responsável legal do contrato (após validação dos dados do cliente), mencionando o número de contrato e/ou matrícula fazendo referencia se pretende adquirir a  viatura, através dos nossos canais de comunicação.

Após a recepção e validação do pedido, será enviada uma resposta com os procedimentos a seguir para a efectivação da respectiva alteração financeira. Poderá consultar os custos associados a estes pedidos no preçário em vigor disponível aqui.

 

Volkswagen Financial Services

Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, Nº 67

2614-519 Amadora

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Telefone: 707 300 126

 

6 - Pedido de alteração da data de Vencimento do seu contrato

Não aplicável.

 

Mandato SEPA  (335,8 KB)

Ferramentas

*As subsidiárias do Volkswagen AG, oferecem, sob a marca registada e licenciada “Audi Financial Services”, os seguintes serviços e produtos: Financiamento e Seguros através do Volkswagen Bank GmbH – Sucursal em Portugal | C.-R.C Amadora, sob o NUPC 980463653| Representação Permanente de Volkswagen Bank GmbH, com sede na Rua Gifhorner Strasse, 57, 38112 Braunschweig, Alemanha, C.R.C do Tribunal de Braunschweig sob o nº HTB1819 | Mediador de Seguros (agente) registado na ASF sob o nº, D-HMQM-UQ9MO-22 | Seguros fornecidos pelas companhias de seguros a identificar no processo de contratação. Renting e Serviços de Mobilidade através da Volkswagen Renting Unipessoal, Lda. C.R.C Cascais sob o NUPC 507850149, capital social 435.000,00 Euros. Contactos: Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67, 2614-519 Amadora | Tel: +351210320100 | Fax: +351210320190 | Email: contact.audi@vwfs.com | Site: www.audifinancialservices.pt